Giám đốc BHXH khu vực XXXIII Huỳnh Nguyễn Phương Oanh khảo sát thực tế tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Đồng Tháp (Cơ sở 1 tại Hùng Vương, Phường Mỹ Tho, tỉnh Đồng Tháp)

Giám đốc BHXH khu vực XXXIII Huỳnh Nguyễn Phương Oanh khảo sát quy trình bắt số của người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính lĩnh vực BHXH, BHYT

Giám đốc BHXH khu vực XXXIII Huỳnh Nguyễn Phương Oanh khảo sát Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Đồng Tháp (Cơ sở 1) 

           Dù tên gọi thay đổi, địa bàn mở rộng, tổ chức được sắp xếp lại, nhưng những nguyên tắc cốt lõi mà ngành BHXH hướng đến vẫn không thay đổi: người dân là trung tâm phục vụ, doanh nghiệp là đối tác đồng hành, chính sách là cam kết vì con người. Thực tế cho thấy, tại các địa phương đang trong quá trình sắp xếp, BHXH khu vực XXXIII đã chủ động phối hợp cùng cấp ủy, chính quyền, các cơ quan liên quan để rà soát, bố trí viên chức trực tiếp làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công và bộ phận tiếp nhận hồ sơ của cấp xã, phường, thị trấn. Mục tiêu là để bảo đảm mọi thủ tục về BHXH, BHYT, BHTN được giải quyết đúng hạn, đúng quy định, không để khoảng trống an sinh phát sinh trong thời điểm chuyển tiếp bộ máy hành chính.

Giám đốc BHXH khu vực XXXIII Huỳnh Nguyễn Phương Oanh khảo sát Trung tâm phục vụ hành chính công tại Phường Mỹ Tho tỉnh Đồng Tháp

Giám đốc BHXH khu vực XXXIII Huỳnh Nguyễn Phương Oanh khảo sát Trung tâm phục vụ hành chính công tại Phường Mỹ Tho tỉnh Đồng Tháp 

           Song song với việc đảm bảo hoạt động chuyên môn, BHXH khu vực XXXIII còn đặc biệt chú trọng đến quyền lợi lâu dài, bền vững của người dân trong giai đoạn mới. Trước những thay đổi về cơ cấu hành chính, không ít người dân và doanh nghiệp còn tâm lý lo lắng về việc điều chỉnh thủ tục, nơi tiếp nhận hồ sơ, mã số BHXH, thẻ BHYT… Chính vì vậy, BHXH khu vực XXXIII đã đẩy mạnh công tác truyền thông, chủ động thông tin rộng rãi rằng: dù tên đơn vị hành chính có thay đổi, thì quyền lợi của người tham gia BHXH, BHYT vẫn không thay đổi. Người dân vẫn được khám chữa bệnh đúng tuyến theo quy định, vẫn được tính thời gian đóng BHXH liền mạch, vẫn được hưởng đầy đủ chế độ khi đủ điều kiện theo luật định. Đó là lời cam kết mạnh mẽ của cơ quan BHXH trong việc gìn giữ tính thống nhất và liên tục của chính sách an sinh quốc gia.

Phó Giám đốc BHXH khu vực XXXIII Nguyễn Thị Kim Thu khảo sát tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Bình Phú

Phó Giám đốc BHXH khu vực XXXIII Nguyễn Thị Kim Thu khảo sát tại Trung tâm phụ vụ hành chính công xã Cái Bè 

          Đáng ghi nhận, các BHXH cấp huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn Đồng Tháp đã thể hiện sự sẵn sàng vào cuộc rất rõ nét. Không chờ chỉ đạo, nhiều đơn vị đã chủ động cử viên chức có năng lực trực tiếp hỗ trợ tại Trung tâm hành chính công cấp tỉnh, cấp huyện – kịp thời tiếp nhận, hướng dẫn, xử lý hồ sơ ngay từ những ngày đầu bộ máy mới vận hành. Mỗi cán bộ BHXH trong giai đoạn này không chỉ là người tiếp nhận thủ tục, mà là gương mặt đại diện cho một chính sách luôn lắng nghe, phục vụ và không bỏ sót bất kỳ ai.

Phó Giám đốc BHXH khu vực XXXIII Võ Oanh Liệt khảo sát Trung tâm phục vụ hành chính công Phường Sa Đéc 

         Hơn cả việc duy trì vận hành thông suốt, BHXH khu vực XXXIII còn thể hiện tư thế chủ động thích ứng bằng việc chuẩn hóa lại toàn bộ quy trình nghiệp vụ theo mô hình liên thông hai cấp, ứng dụng công nghệ số để kết nối dữ liệu từ xã, phường đến tỉnh, xây dựng quy trình giải quyết hồ sơ linh hoạt, thuận tiện, giảm tối đa thời gian đi lại cho người dân. Việc bố trí viên chức chuyên môn tại các Trung tâm hành chính công không chỉ là một giải pháp tạm thời, mà là chiến lược lâu dài nhằm đưa chính sách đến gần dân hơn, thuận lợi hơn, đồng thời giữ được chất lượng phục vụ dù bộ máy tổ chức có điều chỉnh.

Phó Giám đốc BHXH khu vực XXXIII Huỳnh Hữu Phúc khảo sát Trung tâm hành chính công tỉnh Đồng Tháp (Cơ sở 2)

          Phát biểu về định hướng hành động trong giai đoạn sắp xếp đơn vị hành chính và tinh gọn bộ máy, đồng chí Huỳnh Nguyễn Phương Oanh - Giám đốc BHXH khu vực XXXIII, khẳng định: “Trước những thay đổi về tổ chức hành chính, điều quan trọng nhất là người dân không bị gián đoạn quyền lợi, không bị bất tiện khi tiếp cận chính sách. BHXH khu vực XXXIII cam kết đồng hành cùng hệ thống chính trị, nỗ lực cao nhất để bảo đảm sự liên tục, minh bạch và công bằng của các chế độ BHXH, BHYT, BHTN trên toàn địa bàn. Chúng tôi không chỉ phục vụ đúng, đủ, mà còn phục vụ bằng tinh thần trách nhiệm, bằng sự tử tế và bằng khát vọng xây dựng một hệ thống an sinh hiện đại, nhân văn.”

Phó Giám đốc BHXH khu vực XXXIII Nguyễn Hồng Vũ khảo sát Trung tâm phục vụ hành chính công xã Tân Phước 1 

            Trong mọi hoàn cảnh chuyển động của thể chế, BHXH khu vực XXXIII luôn xác định rõ trách nhiệm của mình không chỉ là cơ quan chuyên môn thực hiện chính sách, mà còn là người gác giữ nhân văn trong từng tờ giấy tờ thủ tục, là cầu nối để từng người dân – dù ở đâu, thuộc địa giới nào – cũng đều được hưởng chính sách công bằng, kịp thời và đủ đầy. Khi người dân đi khám bệnh mà không phải lo viện phí vì có thẻ BHYT, khi người lao động nhận lương hưu hằng tháng dù tuổi đã cao và không còn sức lao động – chính lúc đó, sự hiện diện của cơ quan BHXH mới thật sự rõ nét và sâu sắc nhất.

Phó Giám đốc BHXH khu vực XXXIII Lâm Văn Thanh tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Gò Công

           Tinh thần “vì nhân dân phục vụ” không chỉ được thể hiện trong lời nói, mà còn trong cách BHXH khu vực XXXIII âm thầm điều chỉnh tổ chức, củng cố đội ngũ, nâng cao chất lượng phục vụ để thích ứng với những thay đổi của bộ máy hành chính. Trong hành trình cùng cả nước tiến tới mô hình chính quyền hai cấp, ngành BHXH khu vực XXXIII luôn sẵn sàng đi đầu, chủ động đổi mới và đặt lợi ích của người dân lên trên hết. Đó chính là trách nhiệm, là bản lĩnh, là cam kết vững bền của một cơ quan an sinh quốc gia trong thời đại đổi thay./